【発見！日常のすてきな伝え方】 by伝え方講師

 

「危ないですよ！次の電車に乗ってください！」

「整列乗車に協力してください！」

 

その日のホームには、こんなアナウンスが響いていました。

 

世界の駅乗降者数ランキングでは、

1位から10位を日本が独占…

なんて話があるように、日本の通勤ラッシュはまさに修羅場。

 

都内では日常的なシーンなのかもしれませんが、

実は、大切な命にも関わる場面。

 

後ろからぐいぐい押す人がいたり、

横から割り込んだりする人もいます。

 

眉間に皺を寄せている人たちに囲まれながら、

「早く着かないかな…」と目をつぶった時、

こんなアナウンスが流れました。

 

 

このアナウンスが流れた時、思わず顔を上げました。

「なんてすてきな伝え方をするんだろう」と。

 

穏やかな声色にも心を掴まれたのですが、

このアナウンスには、伝え方の技術が使われていることに気づきました。

 

 

こちらから、まず「ありがとう」を

 

 

忘れてはいけないのが、

ルールを守ろうとしてくださっている方がいること。

 

目には見えない小さな思いやりが、

満員電車での大きな事故を防いでくれています。

 

まず初めに、感謝を伝える。

 

シンプルに思えるかもしれませんが、

「話を聞こう」という気持ちが自然に整います。

 

最初に「みなさま大事なお仕事やご予定がある中」と、

聞いている人の状況に寄り添っているのもすてきです！

 

メリットとデメリット、相手目線で両方伝える

 

 

 

 

DJポリスがお手本！チームメイトの目線で

 

数年前のワールドカップで一躍有名になった、

DJポリスを覚えていますか。

 

「一緒に」と伝えるのは、まさにDJポリスがお手本。

「チームワーク化」の切り口です。

 

一方的な「整列してください！」ではなく、

「一緒に〇〇しましょう」と、

同じ目線であることを伝えているのはさすが！

 

聞いている人の共感を呼びます。

 

 

普段の生活の中で、

無意識にやりとりされている伝え方、言葉。

 

「こんなことを言われてすごくうれしかった！」

「心があたたかくなった」

 

そんな気持ちの裏側には、すてきな伝え方が隠れているかもしれません。

 

これからも一緒に探していきましょう！

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